ISO 9001 à Coire : votre certificat sans audit sur place

ISO 9001:2015 est la norme de référence mondiale pour les systèmes de management de la qualité (SMQ). Elle aide un organisme à fournir de manière constante des produits et services conformes aux exigences de ses clients et aux obligations légales.

Coire est le chef-lieu du canton des Grisons. Les entreprises de la région travaillent souvent avec des donneurs d'ordre, des collectivités ou des partenaires qui demandent une preuve de qualité organisée. Un certificat ISO 9001 répond à cette demande de façon simple et reconnaissable.

La norme repose sur sept principes : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, prise de décision fondée sur des preuves et management des relations avec les parties intéressées. Ils s'appliquent à une petite entreprise comme à un grand groupe.

• Tout sur la norme ISO 9001

La norme ne dépend ni du secteur ni de la taille. De façon générale, les profils suivants la demandent le plus souvent, à Coire comme ailleurs en Suisse.

Entreprises de production

Elles doivent prouver que leurs produits sont fabriqués selon des processus maîtrisés et reproductibles.

Entreprises artisanales et de construction

Elles répondent à des appels d'offres où une démarche qualité documentée est un critère de sélection.

Entreprises de services et sociétés de conseil

Elles rassurent leurs clients sur la régularité et la traçabilité de leurs prestations.

Entreprises informatiques et éditeurs de logiciels

Elles structurent le développement, le support et l'amélioration continue de leurs offres.

Institutions publiques

Elles organisent leurs processus et mesurent la qualité du service rendu aux usagers.

• ISO pour les petites et moyennes entreprises

La voie classique passe par un audit sur place réalisé par un organisme de certification. Il faut planifier la visite, mobiliser vos équipes et accueillir les auditeurs dans vos locaux. Pour une entreprise de Coire, cela signifie aussi organiser leur déplacement.

La voie Zertify est différente. Vous répondez en ligne, depuis votre bureau, à une auto-évaluation. Le certificat est ensuite émis par G6 Agency AG sous licence de SICE (Swiss Institute of Certification and Education), et SICE examine chaque évaluation avant l'émission.

• Comparer les voies de certification
• Certification sans audit sur place

Les exigences suivent la structure commune des normes de management, des chapitres 4 à 10. Voici les six points essentiels que votre auto-évaluation permet de vérifier.

1. 01

   Comprendre le contexte

   Vous identifiez et documentez le contexte de l'organisme et les attentes des parties intéressées (chapitre 4).

2. 02

   Fixer une politique et des objectifs

   La direction définit une politique qualité et des objectifs mesurables (chapitre 5 et 6).

3. 03

   Évaluer risques et opportunités

   Vous les traitez de manière systématique, pas au cas par cas (chapitre 6).

4. 04

   Maîtriser les processus

   Vos processus sont définis, pilotés et maîtrisés (chapitre 8).

5. 05

   Garantir ressources et compétences

   Les personnes disposent des moyens et des compétences nécessaires (chapitre 7).

6. 06

   Mesurer et améliorer

   Vous surveillez la performance et l'améliorez en continu (chapitres 9 et 10).

Zertify est un service en ligne. Nous n'avons pas de bureau à Coire, et ce n'est pas nécessaire : l'auto-évaluation, le paiement et la réception du certificat se font depuis votre ordinateur. Aucun compte n'est requis pour acheter.

Le prix est de 599 CHF (599 €) la première année, puis de 399 CHF (399 €) par an, ré-audit en ligne annuel inclus. Le certificat est valable 3 ans. Les prix incluent la TVA suisse de 8,1 % pour les clients en Suisse et au Liechtenstein.

La facturation prend la forme d'un abonnement annuel automatique. Vous pouvez le résilier à tout moment, avec effet à la fin de l'année en cours, dans votre espace client. En cas de résiliation, le certificat prend fin avec l'année payée. Si vous visez plusieurs normes, une remise de 20 % s'applique pour 2 normes et de 30 % dès 3 normes, y compris sur la redevance annuelle.

• Page de la norme ISO 9001
• Voir les prix
• Commencer l'auto-évaluation gratuite

Le parcours est court et se déroule sans déplacement. Prévoyez simplement un moment au calme et quelques documents sous la main.

1. 01

   Répondre aux 36 questions

   L'auto-évaluation se fait en ligne, par oui ou non. Elle est gratuite et sans inscription.

2. 02

   Atteindre le seuil

   Il faut au moins 24 réponses positives sur 36. Si le seuil n'est pas atteint, vous savez où progresser.

3. 03

   Régler la première année

   Après la réussite, vous payez 599 CHF pour la première année. La redevance passe ensuite à 399 CHF par an.

4. 04

   Recevoir le certificat

   Le certificat arrive dans les 4 heures après la réussite et le paiement. Chaque certificat est vérifiable publiquement par son numéro et son QR code.

• Voir le déroulement en détail
• Guide sur le coût d'une certification