ISO 9001:2015
Certification ISO 9001 en ligne : Management de la qualité par auto-évaluation
Avec le certificat ISO 9001 de Zertify, vous attestez votre système de management en ligne. La certification ISO 9001 se fait par auto-évaluation : vous recevez le certificat en 4 heures et payez une seule fois 599 CHF. Il ne s'agit pas d'un certificat accrédité et il ne remplace pas un audit.
- Questions
- 30
- Validité
- 3 ans
- Prix unique
- 599 CHF
01: Aperçu
Qu'est-ce que ISO 9001 ?
ISO 9001:2015 est la norme de référence mondiale pour les systèmes de management de la qualité (SMQ). Elle définit les exigences d'un SMQ qui aide les organismes à fournir de manière constante des produits et services conformes aux exigences des clients et aux obligations légales. La norme repose sur sept principes de management de la qualité : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, prise de décision fondée sur des preuves et management des relations avec les parties intéressées.
02: Avantages
Vos avantages
- Satisfaction client accrue grâce à une qualité constante
- Processus plus efficaces et taux d'erreur réduits
- Confiance renforcée des clients et des partenaires commerciaux
- Avantage concurrentiel lors des appels d'offres et des marchés
- Amélioration continue de la performance de l'entreprise
- Responsabilités claires et meilleure communication interne
03: Pour qui
ISO 9001 convient à qui ?
- Entreprises de production de toute taille
- Entreprises de services
- Entreprises artisanales
- Entreprises informatiques et éditeurs de logiciels
- Sociétés de conseil
- Institutions publiques
04: Exigences
Principales exigences
Comprendre et documenter le contexte de l'organisme
Définir une politique qualité et des objectifs mesurables
Évaluer systématiquement les risques et opportunités
Définir et maîtriser les processus
Garantir les ressources et les compétences
Surveiller la performance et l'améliorer en continu
05: Demande
Qui exige ISO 9001 ?
La demande d'ISO 9001 vient rarement du responsable qualité. Elle émane le plus souvent du service achats d'un client ou d'un appel d'offres.
- Clients industriels et chaînes d'approvisionnement
- Les fabricants de l'automobile, de la machine et de la medtech attendent de leurs fournisseurs un système de management de la qualité, souvent dès le questionnaire fournisseur.
- Appels d'offres publics
- La Confédération, les cantons et les communes utilisent parfois ISO 9001 comme critère d'aptitude pour les marchés de construction, d'informatique et de services.
- Construction et technique du bâtiment
- Les entreprises générales répercutent leurs exigences de qualité sur les sous-traitants, par exemple pour les rénovations, la technique du bâtiment et les installations électriques.
06: Coût
Combien coûte ISO 9001 ? Audit, conseil ou auto-évaluation
La norme est la même, mais le chemin pour l'atteindre coûte très différemment. Pour une entreprise de 10 à 50 collaborateurs, le tableau ressemble à ceci.
| Voie | Fourchette indicative | Ce qui se cache derrière |
|---|---|---|
| Audit accrédité | CHF 4 000 à 8 000 pour l'audit initial, puis 2 000 à 4 000 par an | Le prix suit le nombre de jours d'audit, qui dépend des effectifs et des sites. Les frais de déplacement et l'audit de renouvellement s'y ajoutent. |
| Conseil et mise en place | CHF 8 000 à 25 000 une fois | Accompagnement externe pour construire les processus, la documentation et les audits internes. Utile quand personne n'a le temps en interne. |
| Auto-évaluation Zertify | 599 CHF une fois, valable 3 ans | Vous vérifiez vous-même dans quelle mesure votre système répond aux 30 questions. Cela ne remplace ni la mise en place du système ni un audit, mais documente votre niveau auprès des clients. |
Tous les montants sont des fourchettes indicatives non contraignantes pour les PME suisses, pas des offres. Seules comptent les offres des prestataires concernés.
07: Durée
Combien de temps dure ISO 9001 ?
Une démarche accréditée ISO 9001 dure en général de quatre à douze mois. L'auto-évaluation se fait en une journée.
| Phase | Accréditée | Zertify |
|---|---|---|
| Préparation | 2 à 6 mois pour la cartographie des processus, la politique qualité, les objectifs et la documentation | Aucune. Vous répondez selon l'état actuel de votre entreprise |
| Évaluation | Étape 1 et étape 2, en général 2 à 5 jours d'audit sur site | Environ 20 à 30 minutes en ligne, résultat immédiat |
| Certificat | Examen du rapport et délivrance après 2 à 6 semaines | PDF avec vérification par QR code sous 4 heures |
08: Questions types
Questions types de l'évaluation ISO 9001
Quatre questions sur 30 du catalogue, avec la raison pour laquelle elles comptent.
Les risques et opportunités sont-ils identifiés et traités de manière systématique ?
L'approche par les risques remplace depuis 2015 les anciennes actions préventives. Qui ne sait pas nommer ses risques n'a en général pas de priorités non plus.
Les prestataires externes (fournisseurs) sont-ils évalués et surveillés ?
Les prestations achetées influencent souvent davantage la qualité que votre propre production. Ce qui compte, c'est un processus d'évaluation traçable, pas un manuel épais.
La satisfaction des clients est-elle mesurée et analysée régulièrement ?
La norme exige de saisir activement la satisfaction des clients. Les réclamations seules ne suffisent pas, car elles ne montrent que les clients mécontents.
Des audits internes sont-ils réalisés selon un programme planifié ?
Les audits internes sont le test décisif d'un système réellement vécu. Les auditeurs regardent d'abord si les écarts sont détectés et corrigés.
09: Évaluation
Déroulement de l'évaluation
L'évaluation comprend 30 questions oui/non. Vous y répondez en ligne, à votre rythme. Avec 20 réponses oui ou plus, vous réussissez.
| Les questions sont regroupées par thèmes : | Questions |
|---|---|
| Contexte de l'organisme | 4 questions |
| Leadership | 5 questions |
| Planification | 4 questions |
| Support | 6 questions |
| Activités opérationnelles | 5 questions |
| Évaluation des performances | 3 questions |
| Amélioration | 3 questions |
10: Prix
Prix et validité
Ce qui est inclus
- Évaluation en ligne de 30 questions
- Certificat en PDF, délivré par SICE
- QR code pour la vérification publique
- 3 ans de validité
- Support par e-mail
Le certificat repose sur une auto-évaluation. Il ne s'agit pas d'une certification accréditée. En savoir plus dans la FAQ
11: Autres normes
Autres normes
De nombreuses entreprises combinent plusieurs normes. Dès deux normes, vous bénéficiez d'une remise.
- ISO 14001:2015: Voir la norme
Management environnemental
Les deux normes partagent la même structure de base. Qui applique ISO 9001 dispose déjà de politique, d'objectifs, d'audits internes et de revue de direction, et ajoute l'environnement avec peu d'effort.
dès 699 CHF
- ISO 45001:2018: Voir la norme
Management de la santé et de la sécurité au travail
La sécurité au travail repose sur les mêmes processus, et les clients de la construction et de l'industrie demandent souvent les deux ensemble.
dès 699 CHF
- ISO 27001:2022: Voir la norme
Management de la sécurité de l'information
Qui traite des données clients ou fournit des logiciels doit souvent prouver la sécurité de l'information en plus de la qualité.
dès 849 CHF
12: Questions
Questions fréquentes sur ISO 9001
Certificat ISO 9001 en 4 heures.
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Le certificat repose sur une auto-évaluation. Il ne s'agit pas d'une certification accréditée.