ISO 9001 à Lucerne : votre certificat entièrement en ligne

ISO 9001:2015 est la norme de référence mondiale pour les systèmes de management de la qualité. Elle aide un organisme à fournir de manière constante des produits et services conformes aux attentes de ses clients et aux obligations légales.

Lucerne et sa région abritent un tissu économique varié : production, artisanat, services, informatique, conseil. Dans tous ces domaines, un certificat ISO 9001 sert le même but. Il montre à un client, à un donneur d'ordre ou à un appel d'offres que votre manière de travailler est structurée et contrôlée.

Souvent, la demande vient de l'extérieur. Un client exige une preuve de qualité, un appel d'offres mentionne la norme ou un grand donneur d'ordre veut référencer ses fournisseurs. Le certificat répond alors à une question précise, sans que vous ayez à expliquer votre organisation à chaque fois.

• Découvrir la norme ISO 9001

La norme ne dépend ni du secteur ni de la taille. Voici les profils qui la demandent le plus souvent, en Suisse centrale comme ailleurs.

Entreprises de production

Elles livrent des pièces ou des produits finis à des clients qui exigent une qualité constante et traçable.

Entreprises artisanales

Elles répondent à des appels d'offres où un système qualité documenté fait partie des critères.

Entreprises de services et sociétés de conseil

Elles prouvent que leurs prestations suivent un processus défini, quel que soit le collaborateur en charge.

Entreprises informatiques et éditeurs de logiciels

Elles rassurent leurs clients sur la maîtrise de leurs processus de développement et de support.

Institutions publiques

Elles structurent leurs processus et rendent leur performance mesurable.

• ISO pour les PME : le guide

La voie classique passe par un organisme de certification. Un auditeur se rend dans vos locaux, examine vos documents et vos processus, puis rend son rapport. Cette voie convient à qui souhaite un audit physique.

La voie Zertify est différente. Elle repose sur une auto-évaluation en ligne, sans audit sur site. Le certificat est émis par G6 Agency AG sous licence de SICE (Swiss Institute of Certification and Education), et SICE examine chaque évaluation avant l'émission.

• Comparer les voies de certification
• Certification sans audit sur site

Zertify est un service exclusivement en ligne. Il n'a pas de bureau à Lucerne et n'en a pas besoin : tout se fait depuis votre ordinateur, à l'heure qui vous convient. Votre entreprise peut être à Lucerne ou ailleurs, le déroulement reste le même.

Le prix est annoncé d'emblée : 599 CHF la première année, puis 399 CHF par an, nouvel audit en ligne inclus. Le certificat est valable 3 ans. L'abonnement est annuel et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez le résilier à tout moment, avec effet à la fin de l'année en cours, depuis votre compte client. En cas de résiliation, le certificat prend fin avec l'année payée.

Si vous certifiez plusieurs normes, un rabais de 20 % s'applique pour 2 normes et de 30 % pour 3 normes ou plus, y compris sur la cotisation annuelle. Pour les clients en Suisse et au Liechtenstein, les prix incluent la TVA suisse de 8,1 %. Aucun compte n'est nécessaire pour acheter.

• Page ISO 9001
• Voir les prix
• Démarrer l'auto-évaluation gratuite

Le parcours est court et se déroule sans interlocuteur sur place.

1. 01

   Lancer l'auto-évaluation

   Elle est gratuite et ne demande aucune inscription. Vous répondez à 30 questions par oui ou par non sur votre système qualité.

2. 02

   Atteindre le seuil de réussite

   Il faut au moins 20 réponses positives sur 30. Si vous n'y arrivez pas, vous savez précisément où votre organisation doit progresser.

3. 03

   Régler l'abonnement

   Après réussite, vous payez en ligne, sans création de compte. La première année coûte 599 CHF, puis 399 CHF par an.

4. 04

   Recevoir le certificat

   SICE examine l'évaluation et G6 Agency AG émet le certificat dans les 4 heures après réussite et paiement.

5. 05

   Le faire vérifier

   Chaque certificat se contrôle publiquement par son numéro et son QR code. Vos clients vérifient eux-mêmes sa validité.

• Le déroulement en détail

La norme suit la structure commune des normes de management, des chapitres 4 à 10. Elle repose sur sept principes : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, décision fondée sur des preuves et gestion des relations avec les parties intéressées.

Contexte de l'organisme

Vous comprenez et documentez votre environnement, vos clients et vos parties intéressées.

Politique et objectifs

Vous définissez une politique qualité et des objectifs mesurables.

Risques et opportunités

Vous les évaluez de façon systématique.

Processus

Vous les définissez et vous les maîtrisez.

Ressources et compétences

Vous garantissez que les personnes et les moyens nécessaires sont disponibles.

Performance et amélioration

Vous surveillez vos résultats et vous vous améliorez en continu.

• Coût d'une certification