ISO 9001 à Lugano : obtenez votre certificat en ligne

Lugano est la plus grande ville du Tessin et un centre économique de la Suisse italienne. Son tissu d'entreprises réunit des services, du commerce, de l'artisanat, de la production, du tourisme et de l'informatique. Beaucoup de ces entreprises sont petites ou moyennes, et certaines travaillent avec des clients ou des partenaires en Suisse comme dans l'Italie voisine.

Dans ces activités, un client, un donneur d'ordre ou un appel d'offres demande parfois la preuve d'un système de management de la qualité. ISO 9001 est la norme de référence pour cela. Elle ne dépend d'aucun secteur et convient à toutes les tailles d'entreprise.

Services et conseil

Les sociétés de conseil et de services montrent à leurs clients que leurs prestations suivent un cadre clair et mesurable.

Production et artisanat

Les ateliers et les entreprises de production documentent leurs processus pour livrer une qualité constante.

Informatique et logiciels

Les éditeurs et prestataires informatiques apportent la preuve d'une organisation maîtrisée à leurs clients professionnels.

Commerce et négoce

Les entreprises qui vendent des produits à d'autres entreprises utilisent souvent le certificat comme argument de confiance.

Institutions publiques

Les organismes publics structurent leurs services et leur amélioration continue selon un référentiel reconnu.

• ISO pour les PME : le guide

ISO 9001:2015 définit les exigences d'un système de management de la qualité. Elle aide un organisme à fournir de manière constante des produits et services conformes aux attentes des clients et aux obligations légales. Elle repose sur sept principes : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, décision fondée sur des preuves et management des relations avec les parties intéressées.

Concrètement, votre entreprise doit couvrir six domaines. Ils suivent la structure commune des normes de management ISO.

1. 01

   Comprendre le contexte

   Vous comprenez et documentez le contexte de votre organisme (chapitre 4).

2. 02

   Fixer politique et objectifs

   Vous définissez une politique qualité et des objectifs mesurables (chapitres 5 et 6).

3. 03

   Évaluer risques et opportunités

   Vous identifiez systématiquement les risques et les opportunités qui touchent votre activité (chapitre 6).

4. 04

   Maîtriser les processus

   Vous définissez vos processus et vous les maîtrisez au quotidien (chapitre 8).

5. 05

   Garantir ressources et compétences

   Vous assurez les moyens et les compétences nécessaires à vos équipes (chapitre 7).

6. 06

   Surveiller et améliorer

   Vous suivez votre performance et vous l'améliorez en continu (chapitres 9 et 10).

• La norme ISO 9001 en détail

La voie classique repose sur un audit sur place par un organisme de certification. Elle demande de fixer des dates, d'accueillir des auditeurs dans vos locaux et de mobiliser du personnel. Pour une petite entreprise, cela représente un effort d'organisation notable.

La voie en ligne de Zertify repose sur une autoévaluation. Elle supprime les déplacements et les visites. Le tableau résume les différences principales.

• Comparer les voies de certification
• Certification sans audit sur place

Zertify est un service en ligne. Nous n'avons pas de bureau à Lugano, et nous n'en avons pas besoin : votre évaluation, votre paiement et votre certificat passent par notre plateforme. Votre entreprise peut se trouver à Lugano, ailleurs au Tessin ou n'importe où en Suisse.

Le certificat repose sur votre autoévaluation en ligne. Il est délivré par G6 Agency AG sous licence de SICE (Swiss Institute of Certification and Education). SICE examine chaque évaluation avant l'émission du certificat. Chaque certificat reste vérifiable publiquement et il est confirmé chaque année par un court re-audit en ligne.

Vous trouverez la présentation complète de la norme sur la page ISO 9001, les tarifs sur la page des prix et vous pouvez démarrer l'évaluation gratuite dès maintenant.

• Page ISO 9001
• Voir les prix
• Démarrer l'autoévaluation gratuite

Le parcours est identique pour toutes les entreprises. Vous n'avez besoin d'aucun compte pour acheter.

1. 01

   Répondre à l'autoévaluation

   Vous répondez à 30 questions oui/non sur votre organisation. Le seuil de réussite est de 20 réponses sur 30. L'évaluation est gratuite.

2. 02

   Examen par SICE

   SICE examine votre évaluation avant l'émission du certificat.

3. 03

   Régler la première année

   Après la réussite, vous réglez en ligne la première année. Aucun compte n'est nécessaire pour acheter.

4. 04

   Recevoir le certificat

   Le certificat vous parvient dans les 4 heures après la réussite et le paiement.

5. 05

   Le faire vérifier

   Vos clients peuvent contrôler le certificat en ligne grâce à son numéro et à son QR code.

6. 06

   Confirmer chaque année

   Un court re-audit en ligne confirme votre certificat chaque année. Il est inclus dans la redevance annuelle.

Le certificat ISO 9001 de Zertify coûte 599 CHF la première année, puis 399 CHF par an, re-audit en ligne annuel inclus. Le certificat est valable 3 ans. Les prix comprennent la TVA suisse de 8,1 % pour les clients en Suisse et au Liechtenstein.

La facturation prend la forme d'un abonnement annuel automatique. Vous pouvez le résilier à tout moment, avec effet à la fin de l'année en cours, dans votre espace client. Si vous résiliez, le certificat prend fin avec l'année payée.

Si vous visez plusieurs normes, un rabais multi-normes s'applique : 20 % pour 2 normes, 30 % pour 3 normes ou plus. Il vaut aussi pour la redevance annuelle.

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