ISO 9001 à Berne : certificat en ligne, sans audit sur site

ISO 9001:2015 est la norme de référence mondiale pour les systèmes de management de la qualité (SMQ). Elle définit les exigences d'un SMQ qui aide un organisme à fournir de manière constante des produits et services conformes aux exigences des clients et aux obligations légales.

La norme repose sur sept principes : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, prise de décision fondée sur des preuves et management des relations avec les parties intéressées.

Les exigences sont les mêmes pour toutes les entreprises, où qu'elles soient. Un siège à Berne ne change pas le contenu de la norme. Il change ce qui est pratique pour vous : une démarche qui ne demande ni déplacement ni journée d'audit sur place.

• Voir la norme ISO 9001

Berne est la ville fédérale et le centre d'une région économique variée. On y trouve les mêmes types d'organisations que dans le reste de la Suisse. La norme s'adresse à toutes, quelle que soit leur taille.

Entreprises de production

Elles documentent leurs processus pour livrer une qualité constante et réduire les erreurs.

Entreprises de services

Elles structurent la relation client et la prestation pour la rendre reproductible.

Entreprises artisanales

Elles prouvent à leurs clients et donneurs d'ordre qu'elles travaillent selon des règles claires.

Entreprises informatiques et éditeurs de logiciels

Elles organisent le développement, le support et l'amélioration continue de leurs produits.

Sociétés de conseil

Elles montrent que leurs méthodes de travail sont maîtrisées et traçables.

Institutions publiques

Elles pilotent la qualité de leurs prestations et la satisfaction des personnes concernées.

• ISO pour les PME

La norme suit la structure commune des normes de management. Voici les points que votre entreprise doit traiter.

Contexte de l'organisme (chapitre 4)

Vous comprenez et documentez votre contexte, vos clients et les parties intéressées.

Politique et objectifs (chapitres 5 et 6)

La direction définit une politique qualité et des objectifs mesurables.

Risques et opportunités (chapitre 6)

Vous évaluez systématiquement ce qui peut entraver ou favoriser vos résultats.

Processus (chapitre 8)

Vous définissez et maîtrisez les processus qui produisent vos produits et services.

Ressources et compétences (chapitre 7)

Vous garantissez les moyens, les compétences et l'information nécessaires.

Performance et amélioration (chapitres 9 et 10)

Vous surveillez les résultats et améliorez le système en continu.

Le bon choix dépend de vos exigences. Si un client ou un appel d'offres impose une forme précise de certification, demandez-lui ce qu'il attend avant de décider.

• Comparer les voies de certification
• Certification sans audit sur site

Le processus est identique pour toutes les entreprises. Vous pouvez le suivre depuis votre bureau à Berne ou ailleurs.

1. 01

   Lancer l'auto-évaluation

   Vous répondez à 30 questions par oui ou non. L'évaluation est gratuite et sans inscription.

2. 02

   Atteindre le seuil

   Le seuil de réussite est de 20 réponses positives sur 30.

3. 03

   Commander le certificat

   Vous payez en ligne. Aucun compte n'est nécessaire pour acheter.

4. 04

   Contrôle et émission

   SICE contrôle chaque évaluation. Le certificat est émis par G6 Agency AG sous licence de SICE, dans les 4 heures après réussite et paiement.

5. 05

   Présenter et faire vérifier

   Vos clients vérifient le certificat publiquement, avec son numéro ou son QR code.

6. 06

   Confirmer chaque année

   Un court ré-audit en ligne confirme votre certificat chaque année. Il est inclus dans la cotisation.

• Voir le fonctionnement en détail
• Démarrer l'auto-évaluation gratuite

Zertify est un service entièrement en ligne. Il n'y a pas de bureau à Berne. C'est le principe même de l'offre : aucun déplacement n'est nécessaire.

Le certificat repose sur une auto-évaluation en ligne, sans audit sur site. Il est émis par G6 Agency AG sous licence de SICE (Swiss Institute of Certification and Education), qui contrôle chaque évaluation avant l'émission. Il est valable 3 ans et confirmé chaque année par un court ré-audit en ligne.

Le prix est de 599 CHF la première année, puis de 399 CHF par an, ré-audit en ligne inclus. La cotisation annuelle se renouvelle automatiquement. Vous la résiliez à tout moment dans votre compte client, pour la fin de l'année en cours. Après une résiliation, le certificat prend fin avec l'année payée.

Les prix incluent la TVA suisse de 8,1 % pour les clients en Suisse et au Liechtenstein. Si vous visez plusieurs normes, un rabais de 20 % s'applique pour 2 normes et de 30 % dès 3 normes, y compris sur la cotisation annuelle.

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