Certification qualité en ligne
ISO 9001 à Thoune : certificat en ligne, sans audit sur site
Un client ou un appel d'offres exige l'ISO 9001 et votre entreprise est à Thoune. Chez Zertify, tout se passe en ligne : auto-évaluation de 36 questions, contrôle par SICE, certificat avec numéro et code QR. Aucun déplacement, aucun auditeur dans vos locaux.
01: Contexte
Qui a besoin de l'ISO 9001 à Thoune ?
Thoune est une ville du canton de Berne, au bord du lac, à l'entrée de l'Oberland bernois. Le tissu économique y est varié : ateliers, entreprises artisanales, prestataires de services, bureaux de conseil, sociétés informatiques. L'ISO 9001 ne dépend pas de la branche. Elle devient utile le jour où quelqu'un vous demande une preuve.
- Production et artisanat
- Un client industriel ou un maître d'ouvrage veut savoir comment vous maîtrisez vos processus et vos contrôles avant de vous confier une commande.
- Services et conseil
- Le service achats d'un grand client vous envoie son questionnaire fournisseur. Une ligne demande si vous disposez d'une certification qualité.
- Informatique et éditeurs de logiciels
- Un appel d'offres fait du certificat un critère d'éligibilité ou de notation. Sans lui, votre offre perd des points.
- Institutions publiques
- Il faut documenter les processus, fixer des objectifs mesurables et montrer que l'organisation s'améliore d'une année à l'autre.
02: La norme
Ce que l'ISO 9001:2015 demande à votre entreprise
ISO 9001:2015 fixe ce qu'un système de management de la qualité doit garantir pour que vos produits et services répondent de façon fiable aux exigences des clients et de la loi. Elle convient à une menuiserie comme à un éditeur de logiciels. Sept principes la structurent : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, décisions fondées sur des preuves et relations avec les parties intéressées.
Concrètement, la norme attend de vous six choses.
- Contexte de l'organisme (chapitre 4)
- Vous comprenez et documentez votre environnement, vos clients et leurs attentes.
- Politique et objectifs (chapitres 5 et 6)
- La direction définit une politique qualité et des objectifs que l'on peut mesurer.
- Risques et opportunités (chapitre 6)
- Vous identifiez ce qui peut perturber la qualité de vos prestations et ce que vous pouvez en tirer.
- Processus (chapitre 8)
- Vous définissez vos processus clés, de l'offre à la livraison, et vous les maîtrisez.
- Ressources et compétences (chapitre 7)
- Les personnes, l'infrastructure et les connaissances nécessaires sont disponibles.
- Mesure et amélioration (chapitres 9 et 10)
- Vous suivez vos résultats et vous corrigez ce qui ne fonctionne pas.
03: Comparaison
Audit sur site ou certification en ligne : ce qui change
La voie classique passe par un organisme de certification dont l'auditeur se rend dans l'entreprise. La voie Zertify repose sur une auto-évaluation en ligne. Pour une entreprise de Thoune, la différence se mesure d'abord en temps mobilisé et en organisation interne.
| Critère | Voie classique | Zertify |
|---|---|---|
| Déroulement | Audit sur place par un organisme de certification | Auto-évaluation en ligne, contrôlée par SICE |
| Déplacement | Un auditeur vient dans vos locaux | Aucun, tout se fait depuis votre poste de travail |
| Planification | Dates à convenir avec l'organisme et avec vos équipes | Vous commencez quand vous voulez |
| Preuve pour vos clients | Certificat et rapport de l'organisme | Certificat PDF avec numéro et code QR, page de vérification publique |
| Suivi annuel | Audits de surveillance selon le contrat | Court ré-audit en ligne chaque année |
Si le cahier des charges d'un client impose expressément un audit sur site, la voie classique s'impose. Vérifiez la formulation dans le questionnaire fournisseur ou dans l'appel d'offres avant de choisir.
04: Zertify
Comment Zertify s'intègre à votre démarche
Zertify est un service en ligne, sans bureau à Thoune. Le certificat est émis par G6 Agency AG sous licence de SICE, le Swiss Institute of Certification and Education, qui examine chaque évaluation avant l'émission.
Le prix est de 599 CHF la première année, puis 399 CHF par an, ré-audit en ligne inclus. Le certificat est valable 3 ans. L'abonnement se renouvelle chaque année et se résilie à tout moment, dans votre espace client, pour la fin de l'année en cours. Le certificat prend alors fin avec l'année payée. La TVA suisse de 8,1 % est comprise pour les clients en Suisse et au Liechtenstein. Un compte n'est pas nécessaire pour acheter.
Si vous visez plusieurs normes, un rabais de 20 % s'applique pour deux normes et de 30 % à partir de trois, aussi sur la cotisation annuelle.
05: Étapes
Les étapes jusqu'au certificat ISO 9001
Le parcours est le même pour toutes les entreprises, où qu'elles soient en Suisse. L'auto-évaluation est gratuite et ne demande aucune inscription.
Répondre aux 36 questions
Chaque question appelle un oui ou un non. Onze d'entre elles reprennent des exigences obligatoires de la norme et doivent toutes recevoir un oui. Parmi les 25 autres, il en faut au moins 17.
Laisser SICE examiner l'évaluation
Chaque évaluation est contrôlée avant l'émission du certificat.
Payer et recevoir le certificat
Une fois l'évaluation réussie et le paiement effectué, le certificat est disponible dans les 4 heures.
Joindre le certificat à vos dossiers
Le PDF porte un numéro et un code QR. Votre client ou votre service achats peut les saisir sur la page de vérification publique et confirmer la validité.
Confirmer chaque année
Un court ré-audit en ligne, compris dans la cotisation annuelle, maintient le certificat à jour.
06: FAQ
Questions fréquentes sur l'ISO 9001 à Thoune
07: Guide
Pages liées
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